ZÁSADY VRÁCENÍ PENĚZ

Je něco s vaší objednávkou v nepořádku? Došlo vám porušené či jiné zboží?

Ať už je to cokoliv, napište nám nejdříve na info@silkroadbrand.eu. Odpovídáme rychle a pomůžeme vám problém vyřešit co nejdříve.

REKLAMACE

Zboží připravte a bezpečně zabalte

Přiložte průvodní dopis s popisem závady, kopií nákupního dokladu a vaší zpětnou adresou, případně i s číslem vašeho bankovního účtu pro případ vrácení peněz

Předejte zboží přepravní společnosti a odešlete na adresu: Varšavská 715/36, 120 00 Vinohrady

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Chcete produkty vrátit? Zboží můžete vrátit do 14 dní od doručení bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze (přesné znění naleznete v obchodních podmínkách ). Prosím stáhněte si náš formulář a postupujte podle pokynů. Formulář je potom třeba zaslat na emailovou adresu info@silkroadbrand.eu nebo jej vložte do zásilky s vráceným zbožím. 

Pokud byl ze zboží odstraněn kontrolní štítek, zboží již není možné reklamovat.

5.8.    Po sejmutí kontrolního štítku není možné odstoupit od koupě. Sejmutím tohoto štítku zákazník potvrzuje, že oblečení dobře sedí a vyhovuje jeho potřebám. Jakmile je kontrolní štítek odstraněn, nelze zboží vrátit ani vyměnit, protože tímto krokem zákazník projevuje svou spokojenost s produktem. Kontrolní štítek je papírová visačka připevněná na kovové sponce uvnitř oblečení, která potvrzuje, že zboží je nové a nebylo nošeno. Tento štítek slouží jako důkaz o původním stavu zboží a jeho odstraněním zákazník stvrzuje, že si zboží ponechává. Oblečení bez kontrolního štítku již nelze vrátit ani vyměnit, protože tento krok potvrzuje spokojenost zákazníka s produktem a souhlas s dokončením transakce. 

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy naleznete níže.